Toimitusehdot

YouWin-design 1223562-4 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköpostil: tilaukset(a)juuvi.fi
Puhelin: 045 120 4171
Postiosoite: Tenholahdentie 1, 50150 Mikkeli
Palautelomake

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy (y-tunnus 2196606-6), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Checkout Finland Oy (Y-tunnus 2196606-6)
Postiosoite: Varastokatu 3 A 33100 Tampere
Sähköposti: asiakaspalvelu@checkout.fi
Puhelin: 0800 552 010 (arkisin klo 9-17)

Checkout-palvelun maksuehdot
Huom! Kaikki maksuehdoissa kuvatut maksutavat eivät ole käytössä tässä verkkokaupassa.

Maksutavat
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla.

Toimitukset
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, toimitusten viivästymisiin ja tuote-erien loppumiseen. Mikäli verkkokaupassa olevissa hintatiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti.

Toimitamme tavarat pääsääntöisesti postilla, pyynnöstänne voimme toimittaa myös matkahuollon kautta.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Toimitusaika
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian tilauksen saapumisesta meille (yleensä 1-3vrk). Jos tuotetta ei ole varastossa, siitä ilmoitetaan erikseen.

Palautukset
Palautuksesta on aina sovittava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen tilaukset(a)juuvi.fi. Tavarat tulee palauttaa postin asiakaspalautuksella.

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen kuluttajansuojalain nojalla 14 päivän sisällä ilman mitään erityisiä syitä. Tuotteista maksettu summa hyvitetään tilillenne palautuksen saapuessa meille takaisin, mikäli tuote ja pakkaus ovat alkuperäisessä kunnossa. Emme korvaa postiennakko- ja postituskuluja virheettömien tuotteiden palautuksen yhteydessä. Palautuksessa tulee olla mukana kopio ostokuitista.

Virheettömillä alennustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Jos palauttamasi tuote tai sen pakkaus ei ole alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön, tuotetta ei voi palauttaa. Emme korvaa käytettynä tai rikkinäisenä palautettuja tuotteita. Jos tuote on kuitenkin ollut viallinen tai vioittunut saadessanne sen, palauttakaa se asiakaspalautuksella. Mukaan selostus viasta sekä ilmoitus siitä haluatteko uuden tilalle vai rahat takaisin. Palauttaessanne tuotetta muistakaa liittää mukaan myös kopio laskusta/kuitista ja tilinumero mahdollista rahojen palautusta varten.

Emme voi käsitellä palautusta, jonka mukana ei ole toimitettu kopiota kuitista. Kuitista tiedämme mihin tilaukseen palautettu tuote liittyy.

Asiakasrekisteri
YouWin-design / Juuvi-kauppa pitää yllä asiakasrekisteriä Juuvi-tuotteita ostaneista asiakkaista. Asiakasrekisterin tiedot ovat asiakkaan itsensä antamia, ja rekisterin sisältämät tiedot ovat vain YouWin-design:in käyttöön. Tietoja ei luovuteta millään tavoin tai missään muodossa ulkopuolisille tahoille.

Rekisteriin kirjataan asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä hänen tilaamansa Juuvi-tuotteet ja tilauspäivämäärä. Tuotteista kirjataan mahdollisuuksien mukaan myös sarjanumero.

Asiakasrekisteriä pidetään yllä tukemassa tuotteiden takuukäsittelyjä, koska rekisteristä voidaan tarkistaa mikä tuoteversio asiakkaalla on käytössään. Asiakasrekisterin yhteystietoja voidaan käyttää myös mahdollisissa tuotteen takaisinvetotapauksissa.

Rekisterin ylläpitäjän tiedot:
YouWin-design (tmi) y: 1223562-4
Tenholahdentie 1, 50150 Mikkeli
p. 045 120 4171
email: tuotetietoa(a)juuvi.fi

YouWin-design tietosuojaseloste


TESTILAITTEIDEN TOIMITUSEHDOT

Testilaitteet
Testikäyttöön tarjottavat Juuvi®-puupolttimet eivät ole käyttämättömiä sarjatuotantopolttimia, vaan ne on kasattu tuotannosta yli jääneistä osista. Monia testipolttimen osia, kuten palopesiä on jo käytetty, siksi ne voivat olla lommoilla ja nokisia. Kaikki osat eivät myöskään näytä ulkoisesti nykyisiltä tuotantomalleilta, mm. sähköosissa on käytetty tuotekehityksen eri vaiheissa syntyneitä versioita. Laitteiden toiminta vastaa kuitenkin tällä hetkellä tuotannossa olevaa Juuvi 3.0 Pro -mallia, jolloin laitteen testaaminen palvelee esim. oman puupolttimen hankintaa suunnittelevaa käyttäjää.

Testilaitteen varaaminen itselle
Testilaite tilataan normaalin tuotetilauksen tapaan www.juuvi.fi -verkkokaupasta, jossa tilauksen yhteydessä maksetaan testauksen panttimaksu, sekä normaalit postikulut. Testilaitteen toimituksen voi tilata joko postiin tai postin pakettiautomaatteihin. Ohjeet tähän löytyvät nettikaupassa maksun edetessä, lähetystietojen yhteydestä.

Testilaitteen palautus
Testilaitteen saavuttua asiakkaalle sen kuljetuslaatikko kannattaa avata niin, että sama laatikko säilyy käyttökelpoisena myös palautusta varten. Testin jälkeen tuote pakataan laatikon sisälle samoin kuin se oli toimitettukin, ja paketti suljetaan teipillä. Paketin sisältä löytyy valmiiksi maksettu palatusosoitekortti, joka tulee teipata edellisen osoitekortin päälle. Tämän jälkeen paketti voidaan jättää lähimpään Postin palvelupisteeseen Postin kuljetettavaksi.

Testiaika
Testiaika on 7vrk paketin noutopäivästä eteenpäin. Testituote tulee siis palauttaa takaisin postin kuljetettavaksi viimeistään 7. päivänä paketin noutopäivästä laskien.

Panttimaksu
Panttimaksu ei ole sama kuin testilaitteen hinta tai sen arvo. Testilaite tulee palauttaa sovittuna aikana käyttökunnossa takaisin valmistajalle. Kun laite on palannut takaisin valmistajalle, laitteen kunto tarkistetaan ja jos laite on toimintakunnossa, panttimaksu palautetaan kokonaisuudessaan testilaitteen tilanneen henkilön tilille (postikuluja ei palauteta). Panttimaksu voidaan kuitenkin jättää palauttamatta osittain tai kokonaan erilaisissa väärinkäytöstilanteissa.

Myöhästynyt palautus
Mikäli tuotteen palauttaminen viivästyy sovitusta 7vrk aikarajasta, voidaan panttimaksu pidättää joko osittain tai kokonaan. Mikäli palautus viivästyy yli 14vrk noutopäivästä, peritään testilaitteen varanneelta uuden vastaavan laitteen hinta.

Vaurioitunut testilaite
Mikäli tuote testin aikana vaurioituu tai lakkaa toimimasta selkeästä käyttäjävirheestä johtuen, tuotteen vauriot arvioidaan ja panttimaksu voidaan tarvittaessa pidättää osittain tai kokonaan korvauksena vioittuneesta laitteesta. Luonnollisesta kulumisesta, materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvia vikoja ei tietenkään peritä testikäyttäjältä, vaan niistä vastaa valmistaja.